ALGEMENE VOORWAARDEN WEBSHOP Ikrashop.eu

1. Definities

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de Koper gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

Dag: kalenderdag;

Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel - waaronder ook begrepen e-mail - dat de Koper of Ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;

Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de Koper om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

Koper: de natuurlijke of rechtspersoon die een Overeenkomst op afstand aangaat met de Ondernemer.

Ondernemer: de verkoper zoals geïdentificeerd in artikel 2

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Ikrashop.eu en de Koper wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat Koper en Ikrashop.eu gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.

Artikel 2 - Identiteit van de verkoper

Dening Foods BV

Adres: Heiveldekens 9, Unit K,

Adres: 2550 Kontich

België

Telefoonnummer: (03) 325 15 69 van 9:00 tot 17:00 (Ma-Vr)

E-mailadres: info@ikrashop.eu

Btw-identificatienummer:BE 0524.686.955

Artikel 3 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de verkoper op de webshop www.ikrashop.euen op elke via deze webshop tot stand gekomen Overeenkomst op afstand tussen verkoper en Koper.

2. De tekst van deze algemene voorwaarden zal langs elektronische weg aan de Koper ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de Koper op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de Overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de Koper langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.

3. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede lid van dit artikel van toepassing en kan de Koper zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4 - Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de Koper mogelijk te maken. Als de verkoper gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de verkoper niet.

3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de Koper duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 - De overeenkomst

1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de Koper van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden zoals o.a. betaling.

2. Indien de Koper het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, zal langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod worden bevestigd. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de Koper de overeenkomst ontbinden.

3. Koper dient de koopprijs te betalen aan ikrashop.eu, via een van de door ikrashop.eu aangeboden betalingsmethoden. Alleen indien aan ikrashop.eu wordt betaald heeft de Koper bevrijdend betaald.

4. De verkoper zal uiterlijk bij levering van het product aan de Koper de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de Koper op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:

1. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;

2. de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

1. De Koper kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De verkoper mag de Koper vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.

2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de Koper, of een vooraf door de Koper aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:

1. als de Koper in eenzelfde bestelling meerdere producten bij de verkoper heeft besteld: de dag waarop de Koper, of een door hem aangewezen derde, het laatste product van de verkoper heeft ontvangen.

2. als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen afkomstig van de verkoper: de dag waarop de Koper, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel van de verkoper heeft ontvangen;

3. bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de Koper, of een door hem aangewezen derde, het eerste product van de verkoper heeft ontvangen.

Artikel 7 - Verplichtingen van de Koper tijdens de bedenktijd

1. Tijdens de bedenktijd zal de Koper zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de Koper het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.

2. De Koper is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg

is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.

Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de Koper en kosten daarvan

1. Als de Koper gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn op ondubbelzinnige wijze aan de verkoper door middel van het modelformulier voor herroeping zoals in bijlage bij deze voorwaarden.

2. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de Koper het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) de verkoper. Dit hoeft niet als de verkoper heeft aangeboden het product zelf af te halen. De Koper heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.

3. De Koper zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door de verkoper verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de Koper.

5. De Koper draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Indien het product niet per post kan worden geretourneerd zullen de kosten voor retournering vóór het afsluiten van de koop via de webshop ikrashop.eu worden meegedeeld.

6. Als de Koper gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

Artikel 9 - Verplichtingen van de Verkoper bij herroeping

1. Als de verkoper de melding van herroeping door de Koper op elektronische wijze mogelijk maakt, wordt na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging verzonden.

2. De verkoper vergoedt alle betalingen van de Koper, inclusief eventuele leveringskosten in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de Koper aan de verkoper de herroeping meldt. Tenzij de verkoper aanbiedt het product zelf af te halen, mag de verkoper wachten met terugbetalen tot de verkoper het product heeft ontvangen of tot de Koper aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.

3. De verkoper gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de Koper heeft gebruikt, tenzij de Koper instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de Koper.

4. Als de Koper heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de verkoper de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht

De verkoper kan de navolgende producten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als de verkoper dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld:

1. Producten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de verkoper geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;

2. Volgens specificaties van de Koper vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de Koper, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;

3.Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, bevroren producten;

4. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

5. Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;

6.voor verzegelde audio- en video-opnamen wanneer je de verpakking hebt geopend;

7.voor kranten, tijdschriften of magazines (behalve wanneer het om een abonnement zou gaan);

8.voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd.

Artikel 11 - De prijs

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

2. In afwijking van het vorige lid kan de verkoper producten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de verkoper geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.

3. De in het aanbod van producten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

Artikel 12 - Nakoming overeenkomst en extra garantie

1. De verkoper staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

2. Een door de verkoper, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de Koper op grond van de overeenkomst tegenover de verkoper kan doen gelden indien de verkoper is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.

3. Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van de verkoper, diens toeleverancier, importeur of producent waarin deze aan de Koper bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is in geval hij is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.

Artikel 13 - Levering en uitvoering

1. De verkoper zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.

2. Als plaats van levering geldt het adres dat de Koper via de webshopaan de verkoper kenbaar heeft gemaakt.

3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal de verkoper geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 7 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de Koper hiervan uiterlijk 10 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De Koper heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.

4. Na ontbinding conform het vorige lid zal de verkoper ervoor zorgen dat het bedrag dat de Koper betaald heeft onverwijld door de verkoper wordt terugbetaald.

5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de verkoper

tot het moment van bezorging aan de Koper of een vooraf aangewezen en aan de verkoper bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 14 - Betaling

1. Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de Koper verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn, of bij het ontbreken van een bedenktermijn binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan op de dag nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.

2. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de Koper geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.

3. De Koper heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de verkoper te melden.

4. Indien de Koper niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door de verkoper is gewezen op de te late betaling en de verkoper de Koper een termijn

van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is de verkoper gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,=; 10% over de daaropvolgende € 2.500,= en 5% over de volgende € 5.000,= met een minimum van € 40,=. De verkoper kan ten voordele van de Koper afwijken van genoemde bedragen en percentages.

Artikel 15 - Klachtenregeling

1. De verkoper beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.

2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de Koper de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de verkoper.

3. Bij de verkoper ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de verkoper binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de Koper een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Artikel 16 - Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen de verkoper en de Koper waarop deze algemene

voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

Artikel 17 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de Koper zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de Koper op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Bijlage I – Modelformulier voor herroeping

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan:Dening Foods BV

Adres: Heiveldekens 9, Unit K,

Adres: 2550 Kontich

België

E-mailadres: info@ikrashop.eu

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende

de verkoop van de volgende producten:

[aanduiding product]*

herroept/herroepen*.

Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]

[Naam consumenten(en)]

[Adres consument(en)]

[Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

Privacy verklaring

Inleiding

Dening Foods bv hecht belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Daarom leven wij bij de verwerking van uw persoonsgegevens steeds de toepasselijke wetgeving na, meer bepaald de Wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens en bijhorende uitvoeringsbesluiten,vanaf 25mei 2018 vervangen door de Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (“Algemene Verordening Gegevensbescherming)) (hierna genoemd “ de privacywetgeving”).

In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen en hoe we deze verwerken. Door ons uw persoonsgegevens mee te delen (via onze website, via onze mobile app of op een andere manier), gaat u akkoord met de bepalingen van onderstaande privacyverklaring. Wanneer u ons persoonsgegevens van iemand anders meedeelt, dient u voorafgaandelijk de inhoud van onze privacyverklaring met deze persoon besproken te hebben en hiervoor van de betreffende personen het akkoord te hebben gekregen.

Wij nodigen u uit om deze privacyverklaring goed door te nemen, samen met onze algemene voorwaarden en/of eventuele andere voorwaarden die van toepassing kunnen zijn op onze producten en diensten.

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld in het kader van aanpassingen aan onze producten of diensten of aan de geldende wetgeving. Daarom is het raadzaam deze privacyverklaring op geregelde tijdstippen na te lezen.

Laatste update: augustus 2021

Verantwoordelijke voor de verwerking:

Dening Foods bv

KBO nr. 0524.686.955

Heiveldekens 9 bus Unit K,

2550 Kontich,

België

Op wie is deze privacyverklaring van toepassing ?

Deze privacyverklaring betreft de verwerking van persoonsgegevens van bezoekers van onze website, webshop, onze klanten en prospecten die interesse vertonen voor onze producten en diensten, evenals persoonsgegevens van voormalige klanten wiens gegevens nog in onze database zijn opgeslagen.

Deze privacyverklaring betreft eveneens de verwerking van persoonsgegevens van onze leveranciers en zakelijke contacten.

Welke gegevens worden door ons verwerkt?

Afhankelijk van de specifieke producten of diensten die u van ons afneemt of de zakelijke relatie die wij met u als leverancier of ander zakelijk contact voeren, kunnen de volgende categorieën gegevens in ons bestand worden opgeslagen:

Algemene informatie: informatie waarmee we u kunnen identificeren of contact met u opnemen

Particulieren: naam, voornaam, geslacht, adres, telefoon (vast en/ of GSM), e-mail, fax, geboortedatum etc.

Bedrijven: bedrijfsnaam, rechtsvorm, adres, telefoonnummer bedrijf, BTW nr, ondernemingsnummer, naam contactpersoon, functie of jobtitel,telefoonnummer contactpersoon (vast en/ of GSM), e-mail, etc.

Contract-informatie:

Informatie die verband houdt met de uitvoering van de specifieke overeenkomst of transactie door Dening Foods bv of met de specifieke producten en diensten die u als leverancier aan Dening Foods bv levert.

Deze kan onder meer betreffen: klant- of dossiernummer, bestellings-/transactiehistoriek, webshop account login, leveringsadres, informatie kredietscore (enkel voor BTW-plichtingen), betalingsinformatie (bv. IBAN/BIC bankrekeningnummer, domiciliatienummer), en alle andere informatie noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.

Tevens kunnen wij uw antwoorden of feedback opslaan omtrent door u gekochte producten die wij van u ontvangen in het kader van tevredenheids- of marktonderzoeken, of eventuele klachten betreffende producten of diensten die u aan ons heeft gericht.

Voor zover mogelijk registreren wij ook de datum waarop deze gegevens aan ons werden meegedeeld of waarop bepaalde aanpassingen aan die gegevens werden aangebracht.

Op geautomatiseerde wijze verzamelde informatie

Wanneer u onze website/webshop bezoekt of onze mobile app gebruikt, kunnen wij, bovenop de persoonsgegevens die u vrijwillig met ons deelt, aan de hand van door ons geplaatste cookies en soortgelijke technologieën, bepaalde informatie automatisch verzamelen en verwerken.

Deze betreft: IP –adres, tijd van uw bezoek aan de website of gebruik van de mobile app, het webadres vanwaar u heeft doorgeklikt, bekeken pagina’s, doorgeklikte links...

Voor bepaalde toepassingen kunnen locatiegegevens kunnen worden gebruikt, indien deze door u werd ingeschakeld.

Indien u actief bent op onze social network pagina’s of deze “liket” kunnen wij deze informatie ook in ons bestand opnemen.

Wij kunnen ook van derde partijen informatie ontvangen die op u betrekking heeft.

Dening Foods bv kan gebruik maken van informatie verworven via externe partners of gespecialiseerde dataleveranciers om u te contacteren voor prospectie.Wanneer u door ons werd gecontacteerd in het kader van een commerciële actie en zelf uw persoonsgegevens niet aan ons heeft overgemaakt, kan u steeds contact met ons nemen om te weten via welke bron wij uw persoonsgegevens hebben ontvangen.

Daarnaast kunnen wij eveneens gegevens verwerven van externe partners of gespecialiseerde dataleveranciers om uw persoonsgegevens te aan te vullen, te verbeteren of update te houden of voor het opstellen van een marketing profiel.

Deze informatie kan eveneens informatie uit publiek toegankelijke bronnen betreffen.

Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

Wij maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming die invloed kan hebben op uw legale positie of die enige invloed op u heeft.

Wij maken wel gebruik van profielen van bezoekers van de webshop die het mogelijk maken de inhoud van de webshop af te stemmen op de noden van de bezoekers.

Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens en welke is de rechtsgrond voor deze verwerkingen?

Met uw toestemming (rechtsgrond: art. 6a. van de privacy wetgeving)

Om uw vraag te kunnen beantwoorden of om u te contacteren wanneer u hierom verzoekt, bv. via onze antwoordformulieren.

Om uw deelname aan een van onze wedstrijden of acties te kunnen opvolgen en verwerken.

Om u de diensten van onze Mobile App te kunnen aanbieden.

Om u onze digitale nieuwsbrieven of gepersonaliseerde marketing via e-mail of via andere kanalen te kunnen sturen waarvoor u zich heeft ingeschreven.

Conform de E-privacy wetgeving mogen wij u, op basis van uw impliciete toestemming, commerciële e-mails(nieuwsbrief en commerciële aanbiedingen)toesturen voor onze producten en diensten indien u reeds klant bent en uw email adres aan ons heeft meegedeeld.

U hebt de mogelijkheid om zich op elk moment kosteloos tegen dit gebruik van uw e-mailadres te verzetten (u kan zich eenvoudig uitschrijven via de toegevoegde link onderaan elke e-mail).

U kan uw toestemming op elk moment terug intrekken (zie infra “uw rechten uitoefenen”).

Voor de uitvoering van de overeenkomst(rechtsgrond: art. 6b. van de privacy wetgeving)

Om de bestelling of de overeenkomst voor te bereiden, uit te voeren en op te volgen.

Voor het algemeen klantenbeheer, met inbegrip van boekhoudkundige verwerking, de invordering of overdracht van schuldvorderingen, beheer van geschillen en juridische procedures.

Voor het verwerken en opvolgen van klachten, dienst na verkoop.

Voor het algemeen leverancierscontractenbeheer, met inbegrip vanopvolgen vanbestellingen, de betaling van de leveranciers, prospectie van leveranciers.

Voor de behartiging van ons gerechtvaardigd belang (rechtsgrond: art. 6f. van de privacy wetgeving).

In dergelijk geval streven wij steeds naar een evenwicht tussen dat belang en het respecteren van de privacy van de betrokkene.

Om u op de hoogte te houden van ons aanbod en nieuwe producten, diensten of promoties die u zouden kunnen interesseren, inclusief door het gebruik van bestanden van gespecialiseerde bedrijven, dataleveranciers, die wij verwerven voor prospectiedoeleinden, eventueel op basis van een analyse van uw marketing profiel. Als u helemaal géén reclame wenst, dan kan u gebruik maken van uw recht van verzet tegen direct marketing (zie infra “uitoefening van uw rechten”).

Om klantengegevens te centraliseren, te combineren en te verrijken met nuttige gegevens.

Voor het opstellen van klantenprofielen om de informatie over onze producten en diensten en aanbiedingen relevanter te maken en zo goed mogelijk te kunnen afstemmen op uw interesses of persoonlijke behoeften.

Voor het uitvoeren van onderzoek en testen met het oog op evaluatie en verbetering van onze producten en diensten, onze interne processen en onze dienstverlening in het algemeen.

Voor het opmaken van statistieken en analyses voor financiële, beheers-, marketing- en rapporteringsdoeleinden.

Om misbruiken en fraude op te sporen en te bestrijden,voor het beheer van geschillen en juridische procedures en de bescherming van onze rechten in het algemeen.

Om te voldoen aan de wettelijkeverplichtingen waaraan wij onderworpen zijn (rechtsgrond: artikel 6c. van de privacy wetgeving):

In bepaalde gevallen zijn we wettelijk verplicht uw persoonsgegevens te verwerken en/ofmee te delen aan de overheid of aan bij wet bepaalde instanties.

Aan wie worden uw persoonsgegevens doorgegeven ?

Uw persoonsgegevens kunnen aan derden worden doorgegeven in de volgende gevallen:

Aan de dienstverleners op wie wij een beroep doen om namens ons bepaalde diensten uit te voeren en die hierbij persoonsgegevens verwerken (bv. e-mail marketing service provider, service provider betrokken bij de uitvoering van de betalingstransacties, etc.)

Aan derde partijen aan wie wij uw gegevens dienen over te maken rekening houdende met de specifieke diensten die wij voor u verstrekken .

Aan andere bedrijven in onze vennootschapsgroep voor dezelfde doeleinden als deze vermeld in deze privacyverklaring.

Aan onze eventuele rechtsopvolgers (bv. bij verkoop, reorganisatie, fusie, liquidatie van (een deel van) ons bedrijf).

Wanneer (i) bepaalde wetgeving,een juridische procedureof een overheidsdienst ons daartoe verplicht,(ii) wanneer hiertoe een gerechtvaardigd belang bestaat of de bekendmaking van deze gegevens noodzakelijk en geschikt is om enige financiële of andere schade te voorkomen of onze rechten te beschermen (bv. Doorgave aan onze kredietverzekeraar bij wie wij een verzekering nemen tegen onbetaalde facturen of aan juridische dienstverleners) , of (iii) in verband met een onderzoek naar (vermoedelijke) frauduleuze of illegale activiteiten.

Aan andere derde partijen, indien u daarvoor een specifieke toestemming hebt gegeven.

Deze verwerkers kunnen uw gegevens alleen gebruiken binnen de strikte grenzen van de instructies die zij van ons krijgen, in overeenstemming met deze privacyverklaring. Zij zijn onderworpen aan strenge verplichtingen inzake vertrouwelijkheid en beveiliging van uw gegevens en worden geen eigenaar van uw gegevens.

Overdracht van persoonsgegevens buiten de Europese Unie

Door uw persoonsgegevens aan ons mee te delen, gaat u ermee akkoord dat ze kunnen worden overgedragen naar landen buiten de Europese Economische Ruimte.Zo kunnen wij bijvoorbeeld aanbieders van cloud services gebruiken die zich in landen buiten de Europese Economische Ruimte bevinden om uw persoonsgegevens te hosten en te verwerken.

In geval van een dergelijke overdracht zullen wij erop toezien dat de verwerking van uw persoonsgegevens steeds afdoende beschermd wordt overeenkomstig de verplichtingen van de privacywetgeving en van deze privacyverklaring.

Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens ?

Uw persoonsgegevens worden bewaard gedurende de termijn die nodig is om het doel te realiseren waarvoor we ze verwerken. De bewaartermijn kan dus per doel verschillen.

Persoonsgegevens van klanten worden voor bewaard gedurende een periode van tien jaar na de laatste aankoop.

Persoonsgegevens van prospecten worden gedurende een periode van vijf jaar bewaard na het laatste contact.

Ingeval van inschrijving op de nieuwsbrief blijven uw gegevens bewaard zolang u zich niet uitschrijft.

Persoonsgegevens van zakelijke contacten en leveranciers worden in ons bestand bewaard zolang u de betreffende leverancier vertegenwoordigt en het bewaren ervan nodig is voor het beheer van de leveranciersrelatie.

Locatiegegevens worden enkel gebruikt voor het aanbieden van de betreffende dienst en worden niet bewaard.

Bewaringstermijn voor het voldoen aan wettelijke verplichtingen en bewijsdoeleinden. Voor andere doeleinden kan het zijn dat persoonsgegevens langer bewaard moeten worden, bijvoorbeeld om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen en (bv. boekhoudkundige en fiscale verplichtingen) of om bepaalde gegevens als juridisch bewijs te kunnen voorleggen bij geschillen.

Tijdens deze periode van passief beheer zijn de gegevens slechts beperkt toegankelijk.

Hoe beveiligen wij uw persoonsgegevens?

Dening Foods bv doet er alles aan om uw persoonsgegevens zo goed mogelijk te beveiligen en uw privacy zoveel mogelijk te beschermen. We nemen alle maatregelen die daarvoor technisch en organisatorisch nodig zijn. Zo zijn ons netwerk, onze infrastructuur en onze informaticasystemen strikt beveiligd. Enkel onze medewerkers die noodzakelijk over die toegang moeten beschikken om hun opdracht te kunnen uitvoeren, krijgen toegang tot uw persoonsgegevens.

Over welke rechten beschikt u? Hoe kunt u deze uitoefenen ?

Uw recht op toegang en verbetering

U hebt recht op toegang tot uw gegevens opgenomen in ons bestand.U hebt eveneens het recht ons te verzoeken onjuiste gegevens over u te corrigeren of onvolledige informatie aan te vullen.

Uw recht om uw toestemming in te trekken

Indien u Dening Foods bv toestemming heeft verstrekt voor de verwerking, kan u die op elk moment opnieuw intrekken.

Uw recht op verzet

U kan zich steeds verzetten, zonder opgave van reden, tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor direct marketing doeleinden (d.w.z. om u promotionele aanbiedingen te sturen), evenals tegen het gebruik ervan voor het opstellen van marketingprofielen (d.w.z. om u de promotionele aanbiedingen te sturen die wij het meest interessant voor u achten, gebaseerd op uw marketingprofiel).

U hebt ook het recht zich te verzetten tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van uw specifieke omstandigheden in alle gevallen waar wij uw persoonsgegevens verwerken op grond van ons gerechtvaardigd belang (zie hoger).

Uw recht om vergeten te worden

U hebt het recht te verzoeken dat uw gegevens volledig worden verwijderd uit onze database in de gevallen bedoeld in de wet.

Uw recht op beperking van de verwerking

In geval van geschil met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u vragen om de verwerking ervan te beperken. In dit geval gebruiken we uw persoonsgegevens niet meer totdat het geschil opgelost is.

Uw recht op overdraagbaarheid van de gegevens

Tot slot beschikt u over het recht op overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens die u zelf aan ons heeft meegedeeld.

Uitoefening van uw rechten

U dient uw rechten schriftelijk uit te oefenen. Om uw rechten uit te oefenen, verzoeken wij u om ons een bewijs van uw identiteit voor te leggen (dit teneinde elke ongeoorloofde bekendmaking of verwerking van uw persoonsgegevens te voorkomen). Hiervoor vragen wij u bij voorkeur een kopie van de voorzijde van uw identiteitskaart toe te voegen aan uw aanvraag.

U kan uw aanvraag richten naar volgend adres:

Per brief: Dening Foods bv, Heiveldekens 9 bus Unit K, 2550 Kontich, Belgium(t.a.v. de Verantwoordelijke ‘Privacy’),

Per e-mail:info@ikrashop.eu

Overeenkomstig de bepalingen van de privacywetgeving, verwerkt Dening Foods bv uw aanvraag binnen een termijn van 30 dagen te rekenen vanaf het moment dat we in het bezit zijn van alle elementen die nodig zijn voor de behandeling ervan.

Voor meer informatie over onze privacyverklaring of indien u klachten heeft over de bescherming van uw persoonsgegevens, kan u rechtstreeks contact opnemen met onze Verantwoordelijke Privacy via bovenstaand adres of e-mailadres.

U kan zich bovendien steeds richten tot de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel of per e-mail gericht aan commission@privacycommission.be.

Cookies

Indien u onze website/webshop bezoekt of gebruik maakt van onze mobile app worden volgende persoonsgegevens, automatisch, aan de hand van door ons geplaatste cookies en soortgelijke technologieën, door ons verwerkt:

Ip-adres, type en taal browser, software, type en merk van gebruikt apparatuur tijdens verbinding met website/webshop en app, duur van het websitebezoek of gebruik van de app, webadres van waaruit de website/ webshop of app werd bereikt, bekeken pagina’s, aangeklikte links en andere ondernomen acties op website/webshop of app.

Wat zijn cookies ?

Op onze website/webshop, mobile app worden cookies gebruikt (een cookie is een klein bestand dat door onze server wordt verstuurd en dat wordt opgeslagen op de harde schijf van uw computer, tablet of mobiele telefoon). Door deze kleine bestandjes kunnen wij bepaalde informatie over u onthouden, zoals uw taalinstellingen, maar ook bepaalde informatie voor analytische doeleinden opslaan.

Waarvoor gebruiken we de informatie verzameld via cookies ?

Persoonsgegevens die door middel van de cookies op onze websites zijn verzameld, worden gebruikt:

Voor technische doeleinden en functionele doeleinden : om onze website/webshop of mobile app techische te laten functioneren, te optimaliseren en om technische keuzes te herinneren (bv. Taalkeuze, nieuwsbrief, ....).

Voor analytische en statische doeleinden: om meer te weten te komen over onze gebruikers en hoe deze onze website/webshop, mobile app gebruiken en om meer relevante diensten en aanbiedingen te kunnen tonen ( Google Analytics, zie hieronder).

Voor marketing doeleinden: om relevante aanbiedingen te kunnen vertonen die aansluiten op de voorkeuren van de gebruikers (google AdWords) en gebaseerd zijn op het surfgedrag van de gebruiker.

Wij gebruiken daarnaast mogelijk ook cookies van zorgvuldig geselecteerde partners met wie we samenwerken en die onze diensten op hun website adverteren .

Google Analytics

Op onze website maken wij gebruik van Google Analytics, een web analytics-service van Google, Inc. Google Analytics plaatst een cookie om het gebruik van onze site te evalueren en stelt ons in staat rapporten op te maken van de activiteiten op onze website. Dit helpt ons om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken. Meer informatie over de gegevensverwerking van Google Analytics vindt u via deze link: www.google.com/analytics/terms/nl.html.

Google Maps widget (Google Inc.)

Google Maps is een dienst voor de visualisering van kaarten, die wordt aangeboden door Google Inc. waarmee deze Applicatie dit soort content op zijn pagina’s kan opnemen.

Verzamelde Persoonsgegevens: Cookie en Gebruiksgegevens.

Verwerkingslocatie: VS – Privacybeleid. Deelnemer aan Privacyschild.

Social Media buttons

Onze website maakt gebruik van een aantal social media-tools onder de vorm van “share” –buttons die het voor de gebruikers eenvoudig maakt om informatie te delen met hun vrienden op bepaalde sociale netwerken. Hierdoor is het mogelijk dat u, door het bezoeken van een pagina waar zo’n social media-plugin in is verwerkt, cookies van deze websites tegenkomt. Deze websites vallen niet onder ons beheer. Indien u deze links gebruikt, aanvaardt u ook de privacy policies van deze sites.

Hoe kan u uw cookies beheren ?

Wanneer u het gebruik van cookies niet wilt toestaan, dan wel bepaalde cookies wilt verwijderen, kunt u gebruik maken van de hulpmiddelen die in de meeste browsers beschikbaar zijn. De voorkeuren zullen voor elke browser die u gebruikt apart moeten worden ingesteld volgens de aangeboden functionaliteiten. Wij wijzen u er echter op dat u in dat geval wellicht niet alle mogelijkheden van deze website kunt benutten.

Indien u enkel Google Analytics wil blokkeren kan u gebruik maken van de volgende tool van Google: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Sociale media

Hier informeren wij je over de verwerking van jouw persoonsgegevens op onze social media bedrijfspagina’s.

Dening Foods bv maakt gebruik van social media om jou op de hoogte houden van promoties en met onze klanten te communiceren. Je kan ons volgen op de onderstaande social media platformen:

Facebook

Wanneer jij onze bedrijfspagina’s bezoekt en daar een reactie op plaatst, worden er gegevens van jou verwerkt. Dening Foods bv en het social media platform zijn er ieder afzonderlijk of gezamenlijk verantwoordelijk voor dat dit in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving gebeurt.

Het social media platform beheert de IT-infrastructuur van het platform, heeft zijn eigen gegevensbeschermingsbeleid en onderhoudt met jou een eigen gebruiksrelatie (voor zover je een geregistreerde gebruiker bent van het social media platform). Op de gegevens die social media platformen van jou verzamelen, heeft Dening Foods bv geen invloed. Het social media platform is verantwoordelijk voor de verwerking van die gegevens.

Doel van onze gegevensverwerking op/via sociale media

Op onze bedrijfspagina delen wij bepaalde informatie met onze klanten. Wanneer jij een reactie, video, foto, like plaatst, zijn jouw gegevens openbaar. De verwerking van deze (persoons)gegevens vindt plaats met als doel informatie te verstrekken over onder andere om promoties aan te bieden.

Wettelijke grondslag

De wettelijke grondslag voor de verwerking van je gegevens is ons gerechtvaardigd belang om via het social media platform te communiceren met onze klanten en reclame te maken voor ons bedrijf.

Ontvangers / categorieën van ontvangers:

Als je ons een vraag voorlegt op onze bedrijfspagina, kunnen wij je in bepaalde gevallen doorverwijzen naar een ander communicatiekanaal zoals Facebook Messenger, Twitter DM of e-mail. Je kan ons te allen tijde vertrouwelijke vragen voorleggen door een bericht te sturen naar het in deze privacyverklaring vermelde adres. Gegevens die ons vertrouwelijk(bijv. per privébericht, brief of e-mail) worden voorgelegd, worden niet doorgegeven aan organisaties buiten Dening Foods bv. Hiervan zijn uitgezonderd bedrijven die in onze opdracht en volgens onze instructies gegevens verwerken, zoals o.a. social media bureaus. We hebben hiermee goede afspraken over de verwerking van persoonsgegevens.

Opslagtermijn / criteria voor het vaststellen van de opslagtermijn

Openbare berichten blijven op de tijdlijn staan, zolang deze niet door jou (of door ons ingeval van ongepastheid) worden verwijderd. Gegevens die ons vertrouwelijk worden voorgelegd, worden door ons uiterlijk 7 dagen na de laatste beantwoording verwijderd of ontdaan van hun identificerende kenmerken (geanonimiseerd).

Levering en leveringstijd

De levering van de producten gebeurt door BPost op het leveringsadres dat door de koper werd opgegeven.

Ikrashop.eu neemt de verbintenis op zich om de producten zo spoedig mogelijk te leveren, binnen 24 tot 48 uren na de bestelling. Partijen aanvaarden evenwel dat de leveringstermijn ingevolge uitzonderlijke omstandigheden langer kan zijn dan vermelde richttermijn.

De verzendingskosten voor een levering van producten in België bedraagt € 5,70  voor de paketten tot 5 kg brutto gewicht . Voor de vezendingen naar Nederlands, Duitsland of Frankrijk is de leveringskost op aanvraag. Onder voorbehoud van wijziging ingevolge omstandigheden die buiten de wil van de verkoper liggen.